来源：a8直播 发布时间：2024-08-17 11:08:26
社保缴费触及税务、人社、财务、银行等多个部分，假如不及时处理部分协同、功用协同问题，极易导致大众就事多头跑、来回跑，构成“旋转门”。
近来，湖南省社会保险费信息体系联合运维中心正式投入作业，经过建造一致的缴费问题咨询受理途径、一致的知识库和首问负责制，完成了人社、税务、医保等部分间的责任、体系、服务协同，有用打通了部分间的数据壁垒。
“咱们运维中心其实就是在暗地充任看不见的人物，经过各部分体系的数据传递、优化体系逻辑、事前监控保护等办法，在后台更好地服务企业和就事大众。”联合运维中心常务副主任张恒介绍。
社保费划转至税务部分征收后，从参保挂号、费款征收到权益记载、待遇核发，整个事务流程需经过人社、医保事务体系，先到人社、医保同享渠道，再到税务同享渠道，最后到税务事务体系，数据流通链条较长，高峰期同享渠道的数据交互量大极易产生数据拥堵、丢掉问题，且短时刻难以发现和定位。
为保证联合运维顺畅作业，湖南着力在“合”字上下功夫。人社、税务、医保三部分相关作业人员和信息体系技能服务人员31人进驻联合运维中心，整合技能资源，对社保费信息体系作业受阻、数据阻塞等各类技能问题自动排查、同步呼应、协同处理，保证第一时刻处理。
此外，湖南以联合运维机制为载体，拓宽服务功用。一起，打通政府热线、税务热线等社保缴费问题转接转办通道，及时、快速处理缴费人的咨询和诉求。
“针对参保大众反映的涉费问题，联合运维中心经过各部分信息体系，从参保缴费到权益记载进行全过程数据核对，精准定位问题环节并联动处理。”运维中心相关负责人史术高介绍。
联合运维中心经过建造三大办理渠道，进步运维服务水平。建造运维办理盯梢办理渠道，为全省人社、税务、医保部分供给运维问题全流程的盯梢办理服务，进步缴费人诉求的呼应速度；建造社保费四方对账渠道。清晰对账口径，并经过信息化手法完成税务与银行、银行与财务、财务与社保的多方明细对账，保证账实相符、账账相符，进一步保证缴费人权益不受损；建造数据交互和硬件盯梢监测渠道，对各部分交互的事务数据来进行实时比对监测，对社保费信息体系的使用及硬件进行盯梢监测，完成对问题的事前预警、事中精准定位、过后出陈述等。
现在，运维中心累计比对人社、税务、医保三方数据11637.12万余条，批改问题数据69.7万条，整理前史实缴未记权益数据4.72万条，优化信息体系功用35个，全省社保费根底数据质量大幅度进步，部分综合治理才能和水平得到显着进步。
“他们联合作业功率真快，让我少跑了好多路。”近来，黄女士在“湘税社保”App缴费时，收到提示“没有参保挂号信息，请联络当地人社或医保部分挂号”。若挑选去人社窗口或许医保窗口，打车、排队估量得要1天时刻。听说有联合运维中心，黄女士抱着试试看的心态反映了自己的需求。
接到状况后，联合运维中心敏捷反响，当即定位问题与处理办法，协同人社部分第一时刻处理参保挂号信息，黄女士半小时后再次测验时，缴费非常顺畅。
联合运维中心经过部分协同和作业联动，为参保大众供给“一站式”服务，彻底消除在税务部分缴费但在社保部分查询不到缴费记载、社保缴费无法核算或核算错误、重复参保不能缴费等问题，让参保缴费不再走“旋转门”，参保大众就事的体会感和满意度显着进步。
